İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI (İADE KOŞULLARI)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, kullanımı sebebiyle zarar görmüş ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda anında gerçekleşen ürünler, hizmetler ve programların iadesi kabul edilmemektedir.
TakipçiHile üzerinden işlem gerçekleştiren tüm kullanıcılarımız, hizmet şartlarımızı ve iade politikamızı kabul etmiş sayılır.
TakipçiHile platformunda sunulan ücretsiz takipçi, ücretsiz beğeni ve diğer tüm deneme araçları, kullanıcıların sistemi ve hizmet kalitesini test edebilmeleri amacıyla tamamen ücretsiz bir imkan olarak sunulmaktadır.
Garanti ve Taahhüt İhlali: Ücretsiz hizmetler herhangi bir paket satışı veya ticari taahhüt içermez. Bu servislerde gönderim garantisi, kesin başlama süresi, sabit teslimat miktarı veya telafi garantisi verilmemektedir.
Otomasyon ve Servis Aksamaları: Ücretsiz servisler talebiniz üzerine sistem tarafından otomatik olarak işleme alınır. Ancak yoğunluk, sosyal medya mecralarının altyapı güncellemeleri veya servis kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle gönderimlerde gecikme, eksiklik, kesinti veya gönderimin gerçekleşmemesi durumları yaşanabilir.
Sorumluluk Sınırı: Ücretsiz sunulan araçların aksamasından, gecikmesinden veya tamamlanmamasından dolayı TakipçiHile sorumlu tutulamaz. Ücretsiz araçlar için herhangi bir iade, hak veya telafi talebinde bulunulamaz.
TakipçiHile, ücretli paketlerde aşağıda belirtilen 3 (üç) istisnai durum dışında kesinlikle geri ödeme yapmamaktadır:
Siparişin Tamamlanmaması (72 Saat İçinde): Oluşturulan siparişin 72 saat içerisinde sistem kaynaklı nedenlerle işleme alınamaması veya tamamlanamaması.
Siparişin Eksik Gönderilmesi: Taahhüt edilen miktar ile teslim edilen miktar arasında eksiklik tespit edilmesi.
Siparişin Hatalı Gönderilmesi: Tanımlanan hizmetten farklı veya yanlış bir gönderim sağlanması.
Önemli Not: Yukarıda belirtilen durumlarda, öncelikle sistem tarafından gerekli hesaplamalar yapılarak eksik, hatalı veya tamamlanmayan siparişler telafi edilir ve tekrardan gönderilir. Farklı bir gerekçeyle talep edilen geri ödemeler kabul edilmemektedir. İşleme alınan siparişlerde kullanıcı kaynaklı iade talepleri onaylanmaz. Siparişinizi vermeye tam karar verdiğiniz anda işlem yapmanız gerekmektedir.
Aşağıdaki durumların gerçekleşmesi halinde siparişler iptal edilir, hizmet sağlanamaz ve ücret iadesi kesinlikle yapılmaz:
Eksik ve Hatalı Bilgi Girişi: Sipariş formunda doldurulan kullanıcı adı, profil linki veya iletişim bilgilerinin eksik/hatalı olması neticesinde hizmet sağlanamaz. Hesabınızla ilgili bilgileri dikkatli doldurmanız gerekmektedir.
Gizli / Kapalı Hesaplar: Sipariş esnasında veya gönderim süresince hesabın gizliye (kapalıya) alınması durumunda aktarım yapılamaz. Kapalı hesaplara yapılan işlemler iptal edilir ve geri ödeme yapılmaz.
Eş Zamanlı Sipariş Verme: Oluşturmuş olduğunuz siparişler tamamen tamamlanmadan; farklı bir firma, site veya sistem üzerinden aynı hesaba/linke eş zamanlı hizmet satın alınması durumunda doğacak tüm aksaklık ve sorumluluk müşteriye aittir.
Ahlaka ve Yasaya Aykırı İçerikler: +18 yetişkin içerikleri, yasadışı paylaşımlar ve yasaklı materyaller içeren hesaplara verilecek siparişler yönetim tarafından iptal edilir, ücret iadesi yapılmaz.
Yanlış ve Güncel Olmayan Bilgiler: Müşteriler, TakipçiHile’a vermiş oldukları bilgilerin doğru ve güncel olduğunu doğrulamakla mükelleftir. Bu durumdan doğabilecek aksaklıklardan sitemiz sorumlu tutulamaz.
Ödeme Yöntemi Mülkiyeti: TakipçiHile üzerinden verilen siparişlerde yalnızca kullanıcının kendisine ait yasal ödeme yöntemleri kullanılmalıdır. Sitemize yapılan ödemelerde site yönetimi suç kabul etmemekle birlikte; çalıntı kart veya yetkisiz ödeme araçları ile verilen siparişler derhal iptal edilir.
Yasal Şikayet Hakkı: TakipçiHile yönetimi, şüpheli veya yasadışı ödeme teşebbüslerinde bulunan kişiler hakkında adli makamlara şikayette bulunma ve yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar.
Ödeme Sağlayıcı Reddi: TakipçiHile’a yapılan ödemelerde herhangi bir hukuki makamdan veya ödeme sağlayıcısından itiraz/red talebi gelmesi halinde sipariş derhal iptal edilebilir.
Sosyal medya mecraları (Instagram, TikTok, YouTube, X vb.) tarafından gerçekleştirilen sistem güncellemeleri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden, kopmalardan veya düşüşlerden sitemiz sorumlu değildir. Güncellemelerin ne zaman ve hangi koşullarda yapılacağı öngörülemeyeceğinden TakipçiHile bu konuda mesuliyet kabul etmez. Güncelleme sonrasında servislerin sağlıklı çalışabilmesi adına site yönetimi siparişi bekletme ve erteleme hakkını elinde tutar. Sipariş bekletme süresi tamamen site yönetimine ait olup, müşteri sipariş vererek bu koşulu kabul etmiş sayılır.
Karalama ve Kötü Niyet: Farklı platformlarda, sosyal medyada veya şikayet sitelerinde TakipçiHile markasını karalayıcı, asılsız ve kötü niyetli paylaşımlarda bulunan kişilerin aktif siparişleri iptal edilir ve ödemeleri iade edilmez. Site yönetimi bu hakkını daima saklı tutar.
Politika Değişiklikleri: İşbu Geri İade Politikasında yer alan maddeler, müşterilere önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir, güncellenebilir, yeni maddeler eklenebilir veya silinebilir. Site üzerinden sipariş veren veya ücretsiz araçları kullanan tüm müşterilerimiz bu maddeleri sorgusuz sualsiz kabul etmiş sayılır.